A Durza se compromete a oferecer não apenas produtos de alta qualidade, mas também um atendimento excepcional. Para garantir a satisfação dos nossos clientes, estabelecemos políticas claras sobre garantia, trocas, devoluções, privacidade e entrega. Conheça abaixo cada uma dessas políticas.
A Durza oferece uma garantia de 1 ano para seus produtos, cobrindo qualquer defeito de fabricação, desde que sejam seguidas as recomendações de uso.
É importante observar que a garantia não cobre:
Além disso, joias em promoção não são elegíveis para troca. Se uma peça foi consertada por terceiros, a garantia também é invalidada. O cliente tem o prazo de 30 dias para analisar o produto e informar qualquer problema.
A Durza prioriza a satisfação do cliente e, por isso, permite trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
A Durza terá 30 dias corridos após o recebimento do produto para processar a troca. Entre em contato conosco para uma orientação adequada.
A Durza respeita a privacidade dos seus clientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Essa legislação assegura que os dados pessoais sejam tratados de forma responsável, protegendo os direitos de liberdade e privacidade dos indivíduos.
As mercadorias são despachadas após a confirmação do pagamento. O tempo de entrega depende de:
Trabalhamos com as opções de Sedex, PAC e Sedex12. A estimativa de entrega será informada no momento da compra.
O valor do frete é calculado automaticamente ao inserir o CEP de entrega. Ele será somado ao valor total da compra. As opções de frete podem variar conforme o peso e tamanho dos produtos.
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 399,00, utilizando o PAC dos Correios.
Os clientes podem acompanhar o status do seu pedido acessando sua conta em nosso site. Caso o prazo de entrega seja excedido, pedimos que entrem em contato pelo e-mail: [email protected].
A Durza não se responsabiliza por erros nos dados de entrega fornecidos pelos clientes. Se o pedido retornar devido a informações incorretas, o valor do frete será cobrado novamente para reenvio.
Essas políticas foram estabelecidas para garantir uma experiência de compra transparente e satisfatória. Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.
